Chata Pohoda Sklené

Przetłumaczone: Dzień dobry, w każdym razie dziękujemy za pozytywną ocenę czystości i wyposażenia chaty. Tak jak Państwo przyjechali do czystego miejsca, chcemy dać ten komfort także innym klientom. To nasz priorytet. Uszkodzenia, które wymieniacie, są określane na podstawie kosztów naprawy lub wymiany uszkodzonego wyposażenia. Podpisaliście też oświadczenie, że zobowiązujecie się zgłaszać szkody. Z waszej strony spotkałem się jednak z kompletnie odmienną postawą. Zupełnie inaczej potraktowalibyśmy uszkodzenia, gdybyście zgłosili je przy wyjeździe. Telefonicznie po wypłacie potwierdziliście, że uszkodzenia są nieodwracalne. (Na przykład pilota najpierw próbowaliśmy naprawić, ale to niestety nie było możliwe. Dopiero potem skontaktowaliśmy się z Państwem, a Państwo sami przyznaliście, na podstawie osobistych doświadczeń, że uszkodzenia nie da się usunąć.) Z pilota zniknął też pojemnik na baterie, który był tam przed Państwa pobytem. Nie wiem, jak można „prawdopodobnie” zmoczyć łóżko. Jeśli na łóżku jest żółta plama (wysłaliśmy dokumentację zdjęciową) i pachnie moczem, to na pewno było zmoczone. Na pewno nie spodobałoby się Wam, gdybyście położyli się w takim łóżku. Wtedy nie rozmawialibyśmy o recenzji 3-gwiazdkowej, lecz 1-gwiazdkowej. Poza praniem łóżka konieczne było też pranie poduszki i kołdry oraz zastosowanie niestandardowych środków do usunięcia plam z pościeli. Nie naliczyłem opłaty za uszkodzenie zewnętrznej kostki brukowej, którą polałyście olejem/smarami. Ten koszt pokrywamy sami. Chociaż płacicie 150€ (która była potwierdzona i co do uszkodzenia przyznaliście się podczas rozmowy telefonicznej), my ponieśliśmy dodatkowe koszty ponad 320€ związane z Waszym pobytem, podczas którego staraliśmy się spełnić wszystkie Wasze wymagania. Po odjęciu Waszej dodatkowej opłaty, tj. 170€, Wasz wkład własny wynosi mniej niż 50%, co uważam za naprawdę hojny gest z naszej strony. Rozumiemy, że dla Was te uszkodzenia wydają się minimalne i nieistotne, ale to zupełnie inaczej, gdy coś uszkodzimy w swoim domu (np. zabrudzimy pilota) i zupełnie inaczej, kiedy urządzenie jest oferowane kolejnym gościom, którzy oczekują od nas czystości i komfortu. W każdym razie dziękujemy za recenzję i za pobyt. Zakwaterowanie Pohoda